网络营销困境
互联网销售应该根据不同的产品选择对应的销售方式。任何一个互联网产品或者项目,都需要关注销售过程中的“认知”和“信任”两个门槛。所谓认知,即客户之前没听说过或者理解不深,需要帮助客户重新建立认知。所谓信任,即客单价多少钱,客户买单是否信任你。
第一,电商。电商互联网产品属性大多是低认知(普通商品)低信任(价位主体偏低)。低认知,只需要将有需求客户引流进店,做简单咨询即可。低信任,只需要简单有合适的门店背书则立即下单。
第二,微营销。微营销是最近三五年借助微信兴起的销售方式。这个方式相对更适合高认知高信任产品,即更稀缺的概念或者产品,更高的价位。以微营销为主要销售模式的行业,以招商加盟、教育培训、生物医药、互联网系统、金融产品等行业应用最为典型。这些行业一般需要通过微信,将丰富的视频、图文、客户反馈等逐次深入给客户讲解展示解决认知问题。通过微信长期沟通,建立朋友般的情感解决信任问题。微营销更重视沟通的话术层次、朋友圈的深度打造、未购和复购的再次转化等。
第三,电销。电销是经久不衰的销售方式,尤其以面向B端的产品为宜。电销的属性更适合低认知高信任行业。一通电话很难讲出来项目或者产品的高度,所以如果项目或者产品认知难度太大,不适合用电销来做。如果客单价过高,一通电话成交难度也很大,这种情况可以用电话做邀约,通过面谈来成交。电销典型的行业包括商标财税、网站建设、咨询设计、生物医药等行业。
第四,会销展销。这种销售方式更适合高认知高信任产品。最适合新项目新产品招商加盟。会销展销需要有思想高度的老师来给顾客重新建立认知系统,同时又需要通过会议彰显实力解决信任。
互联网销售之所以觉得难做,是没有针对项目找到最合适的销售方式。找到最合适的销售方式之后,需要总结各种销售话术,准备销售套路,准备逼单攻单策略,准备执行力强的重复执行的团队。
最后,销售需要用一个稳定,简单的方式,持续重复运作。直到每个销售员都能为项目创造利润。
另外,如果这个人不适合做这种销售,可以尽早辞掉。销售经常是一种天赋,这种人是团队想办法找到的,而不是有能力去培养的。