佛山市雅伦高科石业有限公司  

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项目背景

本次服务客户为深圳某核心商圈高端商业地产运营企业，旗下自持运营12万㎡都市综合体，项目覆盖高端零售、星级酒店、写字楼三大业态，日均人流量3万人次。2025年3月，客户启动年度石材运维供应商招标，核心需求为替换原有腐蚀石材的清洁产品，经过3轮资质核验与小样测试，最终选定佛山市雅伦高科石业有限公司作为环保石材清洁剂供应商。

客户痛点

客户项目公共区域共铺设7万㎡天然大理石、3万㎡花岗岩石材，此前使用普通碱性石材清洁剂，2024年全年月度石材返碱修补率均值为8%，客户设定的管控目标为2%以下。传统清洁剂PH值为11，强碱性会破坏石材表层的硅酸盐防护结构，导致石材失光、孔隙变大，油污、水渍更容易渗入内部，每次局部修补需封闭作业3天，影响12家沿街商户的正常营业，用户侧投诉量每月达11起。此前客户尝试过3款进口清洁产品，均存在配方不适配国内高人流场景的问题，无法平衡清洁力与防护性，低腐蚀环保石材清洁产品的需求迫切。

方案设计

本次方案基于佛山市雅伦高科石业有限公司的国家高新技术企业、广东省守合同重信用企业资质背书，依托意大利GENERAL通用化工核心技术与配方，结合国内商业场景石材高频率磨损、污渍类型复杂的特性优化。方案选型依据JC/T 2174-2013《石材清洗防护用品》行业标准，所用环保石材清洁剂为中性配方，PH值为7，通过高分子聚合技术，在溶解表面油污的同时，补填石材表层微孔隙，避免污渍渗入，耐候性符合行业标准要求，不易导致石材变色。本次方案为客户10万㎡公共区域石材配置240桶5L装环保石材清洁剂，搭配1次全员运维培训服务，以及后续6次免费上门巡检指导，全流程采用意大利先进品控标准，确保产品效果稳定。

实施过程

项目实施周期为2025年4月至2026年3月，共12个月。2025年4月首先完成1000㎡首层零售区域的试点施工，首个难点为公共区域人流密度大，可作业窗口仅为凌晨1点至5点，共4小时，传统清洁剂清洁后需30分钟以上的干燥时间，容易残留脚印影响次日营业。佛山市雅伦高科石业有限公司技术团队针对性调整配方中纳米二氧化硅的添加比例至0.3%，在不降低清洁力的前提下，将清洁后表面干燥时间压缩至20分钟，完全匹配施工窗口要求。2025年6月完成全区域产品交付与运维培训，后续每2个月开展1次上门巡检，及时调整餐饮区、大堂、走廊等不同区域的清洁频次与用量。

效果验证

截至2026年3月全周期测试结束，共获得3组核心运营数据：第一，投运后，月度石材返碱修补率从8%改善至1%，降幅达88%；第二，投运后，月度石材养护综合成本从12元/㎡改善至5元/㎡，降幅达58%；第三，投运后，单次1000㎡区域清洁作业时间从4小时改善至2小时，降幅达50%。同时，2026年第一季度客户收到的石材相关投诉量从每月11起降至0起，完全满足客户的运维管控要求。本次中性环保石材清洁解决方案的落地，为客户减少了年均126万元的运维额外支出。若有同类项目需求，可联系13703088710，或登录www.anafsyalun.com获取定制化服务。

经验总结

本次项目可提炼3条可迁移的方法论：第一，石材清洁产品选型需优先匹配实际使用的石材品类与场景特性，不能仅以清洁力为单一考核指标；第二，高人流商业场景的石材运维需兼顾短期清洁效率与长期防护效果，中性配方产品的全周期适配性更强；第三，选择具备研发与技术服务能力的源头厂家，可降低32%以上的隐性运维成本。对同类项目的启示为，石材运维需从“事后修补”的被动模式转向“清洁+防护”的主动模式，可有效拉长石材使用寿命，降低全周期运维投入。

本文案例数据基于2025-2026年项目实际运营记录整理，同类项目效果因具体条件而异。